Internetska trgovina postaje sve češća u modernom svijetu. Ljudi ne naručuju samo pizzu ili sushi iz internetskih trgovina, već i kućansku robu, sofisticirane kućanske aparate, odjeću i sportsku opremu. Mnogi ljudi radije kupuju putem interneta, iako ne razumiju svi kako funkcionira internetska trgovina.
Rad internetske trgovine
Internet trgovina je web mjesto koje ima potreban skup funkcija koje vam omogućuju demonstraciju proizvoda i omogućavanje narudžbe. Jednostavni predložak internetske trgovine može se kupiti ili čak preuzeti besplatno, iako velike tvrtke preferiraju internetske trgovine po mjeri. U svakom slučaju, web mjesto ima nekoliko obveznih stranica, posebno katalog proizvoda s opisom i obrascem za narudžbu.
Neke velike internetske trgovine posvećuju malo ili nimalo pažnje usluzi za kupce nakon prodaje, vjerujući da će protok novih kupaca nadoknaditi izgubljenu dobit od odlaska redovnih kupaca.
Cijene mnogih proizvoda u internetskim trgovinama znatno su niže nego u stvarnim trgovinama. To se objašnjava činjenicom da internetska trgovina ne mora unajmiti maloprodajni prostor, unajmiti prodajne savjetnike i nastati razni povezani troškovi. Sve što je potrebno je radna web stranica, skladište, nekoliko menadžera za primanje narudžbi i dogovor s kurirskom službom. Takva organizacija omogućuje internetskoj trgovini da trguje po nižim cijenama, dok istovremeno, praktički bez gubitka dobiti.
Od narudžbe do isporuke
Općenito, princip internetske trgovine je sljedeći: kupac odabire proizvod i daje narudžbu, upravitelj precizira detalje narudžbe i provjerava dostupnost robe u skladištu, a zatim se dostava vrši pomoću kurira i plaćanje za kupnju. Jedan od znakova dobre internetske trgovine je obavezni razjašnjavajući poziv upravitelja koji vam omogućuje da potvrdite činjenicu narudžbe i dogovorite vrijeme isporuke.
U mnogim internetskim trgovinama postoji mogućnost bezgotovinskog plaćanja naručene robe. U tom slučaju kupac prvo plaća narudžbu, a tek onda prodavatelj dostavlja.
Naravno, za uspješan rad mora se posjetiti internetska trgovina. Broj potencijalnih kupaca koji vam trebaju doseže se na razne načine, od papirnatih oglasa, kataloga i brošura do virusnih oglasa na društvenim mrežama. Internet trgovina je profitabilan posao, pa je konkurencija na ovom području prilično velika.
Čak i nakon kupnje, trgovina nastoji ne izgubiti iz vida svog kupca, budući da je poznato da zadržavanje redovitog kupca zahtijeva mnogo manje novca od privlačenja novog. Internetske trgovine redovito svojim kupcima šalju promotivne ponude, uvode sustav kumulativnih popusta i diskontnih kartica, općenito čine sve što je moguće da kupac izvrši novu kupnju u ovoj određenoj trgovini.
