Aliexpress je jedna od najpopularnijih web stranica na svijetu koja prodaje raznoliku robu. Ovdje možete pronaći sve što želite, pa čak i nešto za što kupac nije ni znao da postoji. Na web mjestu možete izravno komunicirati ne samo s prodavateljem, već i s kupcem. Kako to učiniti?
Zašto trebam pisati drugim kupcima? Pretpostavimo da postoje značajne sumnje oko kupnje proizvoda. A ako je i cijena visoka, utoliko je više potrebno igrati na sigurno. Da biste izbjegli nekvalitetnu kupnju, možete pisati osobi koja je prethodno kupila ovaj proizvod. Pitajte ga o karakteristikama, osobnom mišljenju, radu proizvoda. Recenzije često ne prenose cijelu sliku ili su potpuno odsutne.
Odjeljak "Pitanje-odgovor" stvoren je upravo u tu svrhu. U njemu kupac može dobiti odgovor drugog korisnika. Odgovor ne vrijedi uzimati kao istinu, budući da su potrošači odgovorni za njih.
Kako postaviti pitanje kupcu?
Radi praktičnosti vrijedi preuzeti službeni program Aliexpress na svoj mobitel. Dostupan je i za Android i za IOS.
- Pokrećemo aplikaciju, odabiremo željeni proizvod;
- Pomaknite se prema dolje do stavke "Pitanja i odgovori";
- Pritisnite "Pitaj", gdje ćete dobiti priliku postaviti pitanje ili vidjeti rane odgovore. Pitanje će vidjeti oni korisnici koji su kupili ovaj proizvod;
- Nakon odgovora na pitanje, u profil se zaprima obavijest. Da biste ga vidjeli, također morate otići u aplikaciju, prijaviti se na svoj račun, otići na "Moja pitanja i odgovori";
- Na pitanje se možda neće odmah odgovoriti, možda će postupak trajati nekoliko dana. Često pitanje uopće ostaje bez odgovora. Stoga ga vrijedi formulirati jasno, kratko i točno.
Što biste trebali pitati prije kupnje predmeta?
- Kvaliteta;
- Koliko dugo proizvod djeluje i koje su promjene uslijedile;
- Kupac bi proizvod ponovno naručio;
- Koji su nedostaci utvrđeni;
- Je li veličina kako je opisana;
- Koliko je trajala dostava;
- Je li postojao kontakt s prodavateljem proizvoda;
- Ako je roba došla u neadekvatnoj kvaliteti, jesu li vratili novac.
Što ako nema odjeljka "Pitanja i odgovori"? Kako mogu odgovoriti na pitanja drugih kupaca?
Na proizvodu mora biti omogućena funkcija "Pitanja i odgovori". Ako ga korisnik ne vidi, onda je jednostavno onemogućen. Znak nije sasvim dobar, vrijedi potražiti proizvod kod drugog prodavača. Ova opcija nije dostupna na računalu, recenzije možete vidjeti samo ispod proizvoda. Realne recenzije obično izgledaju ovako: netočne interpunkcije, pogreške u riječima, loša kvaliteta fotografije, ali tada potencijalni kupac može biti siguran da je osoba napisala recenziju kako želi. Naravno, ima i iznimaka, i to podosta. Vrijedno je obratiti pažnju na proizvode koji su prodani više od 500 puta.
Ako kupac želi podijeliti svoje mišljenje, uvijek može otići na "Čekanje odgovora" u stavci "Moja pitanja i odgovori" na svom osobnom računu.
