Kupnja na AliExpressu je prikladna. Ovo je platforma koja nudi nevjerojatnu raznolikost proizvoda. Ali što ako ste bili prevareni: nisu poslali robu ili pronevjerili novac za brzu dostavu? Analizirajmo sve moguće opcije.
Situacija 1.
Poslali su vam pogrešan proizvod Na primjer, umjesto 32 GB flash pogona, dobili ste pogon od 4 GB. Ne žurite s ostavljanjem komentara o svojoj kupnji. Provjerite ispunjava li kupnja sve zahtjeve navedene u opisu. Ako nađete nedostatke, otvorite spor. Moći ćete dobiti djelomičnu ili potpunu naknadu. U potonjem slučaju, roba će se morati vratiti prodavaču.
Situacija 2.
Prodavač je promijenio troškove robe nakon registracije u njegovu korist. Potrebno je snimiti snimak ekrana korespondencije i prijaviti prodavatelja putem chata za podršku AliExpress-a ili e-poštom.
Situacija 3.
Prodavač je promijenio artikl na stranici. Pretpostavimo da su na stranici dječji kostimi, proizvod se tražio i kupci su dragovoljno ostavili pozitivne kritike. Ali prodavač je promijenio opis, promijenio fotografije i sada prodaje aparate za kavu. Proizvod se zapravo razlikuje, ali URL stranice ostaje isti i, što je najvažnije, s mnogim pozitivnim kritikama. Idite na stranicu s svjedočanstvima i pobrinite se da odgovaraju opisu.
Situacija 4.
Manje jedinica proizvoda. Po primitku narudžbe otkriveno je da je umjesto naručenih pet pari čarapa utvrđeno da je u paketu samo jedna. U takvoj situaciji treba otvoriti spor. Dobit ćete naknadu za troškove nestalih jedinica.
Situacija 5.
Slanje na namjerno lažnu poštansku adresu. Na primjer, vaša adresa: Puškinova ulica, 55. Prevarant šalje paket na adresu Puškinova ulica, 555. Pošta prima paket na nepostojeću adresu i automatski je vraća natrag. Dok se paket kreće, razdoblje zaštite završava - novac ide prodavaču. Produljite vrijeme do završetka transakcije, čak i ako je paket u vašem gradu, kako biste otvorili spor i dobili naknadu u slučaju komplikacija.
Zapamtite glavno pravilo: ne možete otvoriti spor drugi put.
