Ako ste proizvod platili na Aliexpressu, ali vam iz nekog razloga ne odgovara ili je kupnja izvršena greškom, tada u ovoj internetskoj trgovini možete otkazati narudžbu. Novac se vraća u cijelosti. Međutim, to se može učiniti samo dan nakon plaćanja i prije nego što prodavač pošalje robu.
Upute
Korak 1
Narudžbu koju želite otkazati pronađite na svom računu na web mjestu Aliexpress. Napominjemo da će ga biti moguće otkazati samo dan nakon plaćanja. Činjenica je da prva 24 sata traje obrada plaćanja, a tek nakon toga narudžba se preusmjerava prodavaču. Svaki prodavač ima svoje vrijeme za otpremu. Obično traje 5-7 dana. U to vrijeme kupac ima priliku otkazati narudžbu prije nego što prodavač otpremi paket. Ako su ispunjeni svi uvjeti, možete prijeći na sljedeći korak. Pritisnite gumb Otkaži narudžbu. Tada će sustav zatražiti da potvrdite da želite otkazati narudžbu.
Korak 2
Pritisnite gumb Zatraži otkazivanje narudžbe i u prozoru koji se pojavi odaberite zašto želite otkazati kupnju. Razlozi za otkazivanje narudžbe već su pripremljeni i predstavljeni na padajućem popisu. Ako ste naručili pogrešan proizvod, odaberite Naručio sam pogrešne proizvode. Ako ste platili dva identična predmeta, dao sam duplikat narudžbe. Ne mogu kontaktirati dobavljača. Prodavač je rekao da proizvoda koje želim nema na skladištu. Prodavatelj ne šalje narudžbu - dobavljač odbija isporuku proizvoda. Itd.
3. korak
Kliknite gumb Pošalji nakon odabira razloga otkazivanja. Zatim ćete biti zamoljeni da podnesete žalbu protiv prodavatelja. Ako samoinicijativno otkažete narudžbu, pritisnite gumb Ne. Ako mislite da je prodavatelj prijevara, kliknite Da. Prilikom podnošenja žalbe, uprava Aliexpress provjerit će dobavljača i odrediti mu odgovarajuću kaznu, ako je potrebno.
4. korak
Pričekajte da prodavač potvrdi da se slaže s otkazivanjem vaše narudžbe. Ako dobavljač ništa ne poduzme, narudžba će se automatski otkazati nakon 2 tjedna. Nakon toga novac će vam biti vraćen na račun s kojeg ste platili robu.
Korak 5
Ako prodavatelj odbije otkazati vašu narudžbu, pozivajući se na činjenicu da je već poslao robu, možete ga pokušati uhvatiti u zavaravanju. Zatražite od dobavljača broj za praćenje paketa i / ili kopiju poštanske obavijesti o otpremi. Ako sumnjate u dostavljene podatke, slobodno se obratite upravi Aliexpressa. Ako je vaša žalba potvrđena, tada ne samo da ćete dobiti povrat cjelokupnog iznosa narudžbe, već ćete dobiti i naknadu.
