Pružatelj usluga Dom. Ru kriv je za svoj odvratan odnos prema kupcima koji su odlučili raskinuti ugovor. To se sastoji u izlaganju nepostojećih dugova preminulim klijentima, zahtjevima za isplatom tog duga i naknadnoj prodaji duga inkasatorima. Ova će vam uputa pomoći da sačuvate živce ako se nađete u takvoj situaciji.
Upute
Korak 1
Dakle, odlučili ste raskinuti ugovor s Dom. Ru. Prvo što biste trebali učiniti je otići u ured tvrtke kako biste napisali zahtjev za raskid ugovora. Možda ćete tamo provesti više od jednog sata. Nakon toga, još 30 minuta, operater će vas nagovarati da se predomislite. Budi strpljiv.
Korak 2
Ispunite obrazac za prijavu za raskid ugovora. Operater će vas obavijestiti da ćete prema uvjetima ugovora morati platiti još 10 dana od datuma prijave. Nakon što prihvati vašu prijavu, dužna vam je dati potvrdu sa svojim potpisom i datumom prijave. Obavezno ga uzmite i spremite! Vrlo je važno! Također neće biti suvišno zatražiti kopiranje vaše prijave s potpisom, datumom i potpisom i prijepisom punog imena operatora koji je prihvatio zahtjev. Potvrdu i kopiju zahtjeva potrebno je čuvati najmanje 3 godine (rok zastare).
3. korak
Pričekajte dogovorenih 10-11 dana i uplatite sav dug na svoj Dom. Ru osobni račun. Obavezno zadržite račun, ili još bolje, platite kreditnom karticom. Najbolje je odmah skenirati račun na računalu i ukloniti original s tamnog i suhog mjesta kako vremenom ne bi izblijedio. Ako plaćate bankovnom karticom, možete zatražiti izvod iz računa od banke i u tom slučaju ne morate čuvati ček.
4. korak
Ako je sve prošlo po lošem scenariju, za nekoliko mjeseci na mobitel ćete primiti SMS s zahtjevom za plaćanje duga Dom. Ru. Tamo je obično beskorisno, trebate otići u ured i to riješiti, zatražiti izvadak s osobnog računa, predočiti račun za podnošenje zahtjeva. Ali čak i ovo možda neće pomoći s obzirom na ukupan nered u protoku dokumenata ove tvrtke.
Korak 5
Ako putovanje u ured Dom. Ru nije donijelo rezultate, a SMS i dalje ide, nakon nekog vremena (nakon otprilike šest mjeseci) vaš će dug otići u tvrtku za naplatu. Dalje će im se poslati SMS, a iznos duga povećat će se za oko 1,5 puta. Unatoč prijetnjama suda i popisu imovine, ne bi se trebali bojati. U rukama imate sve potrebne dokumente koji potvrđuju odsutnost duga
1. Vaša prijava za raskid ugovora.
2. Izvod na kartici ili potvrda o plaćanju.
3. Izjava o osobnom računu od Dom. Ru.
Kopije tih dokumenata moraju se dostaviti sakupljačima, najčešće su im dovoljne digitalne kopije skenirane na računalu. Nakon toga vaše će avanture najvjerojatnije završiti.
