Neki korisnici usluge mail.ru koji su postali žrtve hakiranog poštanskog sandučića ili su jednostavno zaboravili lozinku, žele se riješiti svog računa. A oni to ne mogu učiniti, jer je nemoguće izbrisati okvir mail.ru bez poznavanja lozinke. Napokon, da bi mogao izbrisati poštanski sandučić, korisnik mu mora imati pristup. A nema pristupa jer je lozinka zaboravljena. Začarani krug.
Upute
Korak 1
Rješenje je zapravo jednostavno. Ali prvo, morate se sjetiti što ne smijete raditi. Ne pišite u vlastiti poštanski sandučić: "Vratite moj račun!", Jer neće biti odgovora. Ako je poštanski sandučić ukraden, tada se vjerojatno koristi za slanje neželjene pošte, odnosno služi ga robotski program i tamo nitko živ ne ulazi. A ako ste upravo zaboravili lozinku, tada će vaša ljutita slova biti samo razgovor s prazninom.
Korak 2
Nemojte unajmiti "žilave hakere" koji obećavaju provaliti u ukradeni poštanski sandučić i vratiti vam ga uz naknadu. Takvi ljudi najčešće uzmu novac i nestanu. Dani velikih provalnika koji su uspjeli provaliti u poštansku službu i otud ukrali lozinke iz poštanskih sandučića davno su prošli. Sve metode hakiranja računa e-pošte sada predstavljaju takozvani socijalni inženjering, odnosno interakciju sa živim ljudima.
3. korak
Sjetite se kada ste napadaču mogli "dati" lozinku: slijedili ste lažnu vezu do virusne stranice, preuzeli špijunski program sa sumnjivim datotekama, unijeli svoje korisničko ime i lozinku tamo gdje to nije bilo potrebno. Ali ako ove metode pomažu ukrasti kutiju od osobe, onda nema načina da se ukrade kutija od robota. Ne prati veze, čita e-poštu, preuzima datoteke i ne unosi prijavu i lozinku na lažnim web mjestima. Šalje samo neželjenu poštu. Stoga se također ne isplati kontaktirati provalnike: oni jednostavno lažu ili nemaju dovoljno kvalifikacija da izvrše zadatak, što znači da i oni lažu.
4. korak
Imate samo jedan pravi način da vratite kontrolu nad svojim poštanskim sandučićem - idite na stranicu podrške za mail.ru: https://help.mail.ru/mail-support/login. Obratite se stručnjacima ove usluge i zatražite povrat izgubljene kontrole nad svojim računom. Da biste to učinili, morat ćete se sjetiti podataka koje ste naveli prilikom registracije računa. Ako ste dobro s ovim, služba za podršku će vam pomoći. A nakon što ste dobili pristup poštanskom sandučiću, već možete birati: ili je bolje zaštititi svoj poštanski sandučić i pažljivije se ponašati na mreži, ili ga nepovratno izbrisati.
