Ako se ne možete sjetiti lozinke za svoj poštanski sandučić - nemojte se obeshrabriti, bit će moguće vratiti je. Ovisno o točnosti podataka koje ste pružili tijekom registracije, kao i o njihovoj količini, postupak vraćanja pristupa može trajati od 1-2 minute do nekoliko dana.
Ako ste korisnik preglednika Mozilla Firefox, najlakši način da vratite zaboravljenu lozinku je da odete na Alati, Opcije, Sigurnost, a zatim na Spremljene lozinke. Prikazujući sve lozinke, lako možete pronaći onu koja vam je potrebna. Ako koristite Internet Explorer ili, na primjer, Safari, idite na poslužitelj pošte i unesite prijavu svog poštanskog sandučića u odgovarajući redak. Desno od obrasca za unos podataka ili ispod njega kliknite na natpis "Zaboravili", "Nema pristupa mom računu" ili "Zaboravili ste lozinku", a zatim na gumb "Dalje". Unesite odgovor na "Tajno pitanje" koje je zatražio sustav, a koje je bilo naznačeno tijekom registracije u polje koje se pojavi (ako se ne sjećate, jednostavno unesite bilo koji znak) i kliknite na "Dalje". Ako je odgovor točan, od vas će se zatražiti da odmah promijenite lozinku u novu … U slučaju da odgovorite netočno, morat ćete unijeti dodatne podatke o sebi (na primjer, broj mobitela naveden tijekom registracije i / ili drugu adresu e-pošte registriranu na vaše ime). Ako ti podaci nisu navedeni tijekom registracije ili više nisu relevantni (telefonski je broj promijenjen, poštanski sandučić izbrisan) za oporavak lozinke, morat ćete napisati pismo službi za podršku ispunjavanjem posebnog obrasca za kontakt. Odgovor će stići najkasnije 3-5 radnih dana. U slučaju odbijanja vraćanja pristupa poštanskom sandučiću (ako navedeni podaci nisu dovoljni), pošaljite drugo pismo s detaljnijim informacijama: nazivi mapa koje ste stvorili, kontakti spremljeni u adresaru, približni datum registracije poštanskog sandučića, datum slanja pisama itd. Ako podaci koje ste naveli tijekom registracije odgovaraju podacima putovnice, pismu možete priložiti skeniranu kopiju putovnice, vozačke dozvole ili drugog dokumenta koji potvrđuje vaš identitet.
