Yandex je najpopularnija tražilica u Rusiji, koja korisnicima Interneta nudi ogroman broj korisnih usluga. Međutim, pogreška se može dogoditi u bilo kojoj usluzi; ako se sami ne možete nositi s problemom, dovoljno je o tome napisati Yandexovu tehničku podršku.
Upute
Korak 1
Da biste pisali u tehničku podršku, morate otići na web mjesto namijenjeno u tu svrhu. Napišite u okvir za pretraživanje upit "Yandexova tehnička podrška", potrebna stranica bit će prva u rezultatima pretraživanja. Na glavnoj stranici tehničke podrške ponudit će vam se kategorije problema i pitanja o Yandex uslugama. Ako u ovim kategorijama niste pronašli odgovor na svoje pitanje, idite na obrazac za povratne informacije.
Korak 2
Ako se vaš pisani zahtjev odnosi na neku određenu uslugu, ispravnije je za to upotrijebiti obrazac za kontakt te usluge. U tom će slučaju vaš zahtjev stručnjaci brzo primiti i obraditi. Detaljno opišite svoj problem kako vas servisno osoblje ne bi trebalo pitati za dodatne informacije o ovom pitanju.
3. korak
U općenitim slučajevima problem opisujte u fazama. Navedite ime i verziju preglednika u kojem ste pronašli pogrešku. Često su problemi koji se pojave povezani upravo s postavkama i proširenjima jednog ili drugog internetskog preglednika.
4. korak
Navedite adresu internetske stranice na kojoj ste naišli na problem. Da biste to učinili, u pismo kopirajte tekst s adresne trake u pregledniku.
Korak 5
Dalje, opisujte sve svoje postupke u fazama, ne zaboravite naznačiti u kojoj se fazi javlja problem. U pismu objasnite kakav ste rezultat očekivali od ove ili one akcije. Ako ste u procesu izvršavanja radnji dobili poruku o pogrešci, točno je kopirajte i priložite uz pismo.
Korak 6
Ako je moguće, na tijelo pisma priložite snimak zaslona stranice na kojoj je pronađena pogreška.
Korak 7
Kada šaljete pismo, ne zaboravite navesti službu čiji tim želite kontaktirati. U pismu također navedite svoje ime i svoj e-mail na koji će vam stručnjaci poslati svoj odgovor.
