Kada radite na bilo kojem internetskom resursu, gotovo su uvijek potrebni dodatni savjeti administratora. Koliko god kompetentno i jasno formulirali svoje pitanje, odgovor će biti tako točan i točan.
Potrebno
- - Pristup internetu;
- - elektronički poštanski sandučić
Upute
Korak 1
Ako imate bilo kakvih problema tijekom rada s web stranicom (zaboravili ste lozinku za prijavu na račun, želite promijeniti postavke ili osobne podatke), tada možete uputiti pismo administratoru.
Korak 2
Prije pisanja privatne poruke potražite odgovor na svoje pitanje u Često postavljanim pitanjima ili često postavljanim pitanjima.
3. korak
Ako i dalje niste pronašli odgovor na svoje pitanje, možete se obratiti administratoru za pomoć. Obično možete poslati poruku kroz odgovarajuće odjeljke: "pomoć", "podrška", "podrška".
4. korak
Obično na web mjestu postoji standardni obrazac za kontaktiranje službe za podršku (slika 1).
Molimo ispunite sva polja bez grešaka.
Korak 5
Često je treća stavka predmet poruke. U stupcu "tema" jasno navedite suštinu pitanja. Na primjer, ako se ne možete prijaviti na svoj račun, tada u redak predmeta ne morate pisati "Kad uđem na web mjesto, pojavit će se okvir" netočno korisničko ime ili lozinka ". Ova se fraza može zamijeniti točnim, prostranim analognim "Problem s aktivacijom računa".
Korak 6
Pri izlaganju teksta problema promatrajte kronologiju događaja i logiku pripovijedanja. Ako navedete nepotpune podatke ili ih formulirate nerazumljivo i zbunjujuće, tada vam ni najkvalificiraniji programeri neće moći pomoći.
Korak 7
Na primjer, ako ste izgubili datoteku ključa iz platnog sustava, sjetite se što je prethodilo toj činjenici (na primjer, ponovno ste instalirali operativni sustav zbog čega su ključevi izgubljeni). Navođenje takvih važnih činjenica pomoći će pomoćnom osoblju da brže riješi vaš problem.
Korak 8
Ako se dogodilo nešto vama nerazumljivo što ne možete opisati, onda je bolje napraviti snimku zaslona i priložiti je uz pismo. Nakon što su vidjeli sliku i detaljno je proučili, stručnjaci će brzo razviti popis preporuka za vas.
Korak 9
I u zaključku možete zahvaliti administratoru na pomoći i izraziti nadu u brzo rješenje problema.
