U procesu slanja i primanja pisama na bilo kojem poslužitelju pošte, komuniciranja na društvenim mrežama ili proučavanja problema na nekom od tematskih foruma, prije ili kasnije korisnici imaju problema, a potrebna im je pomoć administratora stranice.
Upute
Korak 1
Da biste dobili ovu pomoć, morate poslati pismo administratoru. Međutim, prije svega pokušajte pronaći odgovor na svoj problem u odjeljku "Česta pitanja" ili na ekvivalentu često postavljanih pitanja. Korisnički se problemi često ponavljaju, poput situacije s oporavkom lozinke, pa pažljivo pročitajte i popis pitanja i odgovore koje je dao administrator.
Korak 2
Ako ne možete pronaći opis problema, potražite odjeljak "Pomoć", "Podrška" ili "Podrška". Tamo ćete vidjeti standardni obrazac za kontakt putem kojeg možete poslati svoje pismo administratoru web mjesta.
3. korak
Ispunite sve potrebne točke i obratite posebnu pozornost na dva pododjeljka - predmet pisma i tijelo pisma. Predmet vaše poruke trebao bi biti jasno artikuliran. Ako se vaš problem odnosi na postupak autorizacije, napišite u temu "Problem s autorizacijom". Nemojte koristiti ekscese, poput "Imam okvir ili frazu kad napišem prijavu".
4. korak
Kada unosite tekst svog problema, obratite pažnju na strogu kronologiju događaja kako bi vaš problem bio predstavljen što jasnije. Na primjer, ako vas pitaju jeste li izgubili ključnu datoteku za bilo koji sustav plaćanja, razmislite o događajima koji su prethodili ovom događaju - jeste li ponovno instalirali operativni sustav ili preuzeli nelicencirani program pokretanjem virusa na računalu. Nakon opisa problema, zahvalite se administratoru na pažnji i spomenite da će problem uskoro biti riješen.
Korak 5
Također, ne zaboravite napraviti snimku zaslona svog problema. Da biste to učinili, ponovite postupak - na primjer, prijavite se na web mjesto tako da se pogreška ponovno pojavi na zaslonu. Zatim kliknite gumb PrintScreen (PrtSc), otvorite datoteku Paint ili Word i zalijepite sliku. Priložite ovu datoteku na pismo administratoru i kliknite "Pošalji".
