Korisnike popularnog glasnika Google Talk čekalo je vrlo neugodno iznenađenje popodne 26. srpnja 2012. - usluga jednostavno nije funkcionirala 5 sati. Do večeri se posao popravio, ali službena objašnjenja o razlogu tako ozbiljnog propusta od uprave Googlea nisu zaprimljena. Dakle, korisnici još uvijek moraju iznijeti vlastite verzije.
Kronologija događaja
Isprva su na svojim računima na Google Talku korisnici primijetili strašnu zbrku - netko je dobivao poruke jasno upućene drugim ljudima, netko od sugovornika iznenada im je vratio vlastite poruke. U početku su se mnogi "ogriješili" o viruse, probleme u komunikaciji i neadekvatnost svojih dopisnika. Međutim, ubrzo je postalo jasno da je GTalk taj koji je u nevolji.
Korisnici diljem svijeta i dalje su se mogli prijaviti na svoje račune i čak vidjeti tko je od njihovih prijatelja na mreži, ali više nije bilo moguće slati i primati poruke. Ubrzo su se počeli pojavljivati Googleovi statusi koji su potvrdili postojanje problema i obećavali brzo rješenje. Međutim, vrijeme je prolazilo, a situacija se nije mijenjala nabolje. Ljudi su izrazili svoje nezadovoljstvo na drugim web stranicama. Ubrzo je Google Talk uvršten u rang globalnih trendova na Twitteru. Vrijedno je napomenuti da je nakon nekog vremena i sama usluga mikroblogiranja "pala". Funkcionalnost oba popularna izvora u potpunosti se oporavila tek navečer.
Pretpostavljeni razlozi neuspjeha Google Talk-a
Verzije o razlozima neuspjeha počele su se iznositi čim su se pojavili problemi. Prva verzija bila je "olimpijska" verzija. Razumno je pretpostaviti da je puno ljudi širom svijeta odlučilo razgovarati o predstojećem otvaranju igara u Londonu u to vrijeme i olimpijskim igrama 2012. općenito. Kao rezultat toga, usluga jednostavno nije mogla podnijeti preopterećenje.
Verzija broj dva je "haker". Prema informacijama s mreže, navodno se u to vrijeme održavala određena konferencija hakera. Kvar je mogao biti uzrokovan pokušajem potonjeg da skrene pozornost vlasnika GTalka na postojeće "rupe" u usluzi. Ili su možda hakerski napad naručili Googleovi konkurenti.
Treća verzija je "paranoična". Neki su se korisnici prisjetili da se u Skypeu dogodio sličan nered s porukama. A ubrzo nakon toga na mreži su se počele objavljivati poruke da je ova popularna usluga VoIP telefonije navodno počela špijunirati svoje korisnike, a kvarove su uzrokovale izmjene nužne za "špijunsku aktivnost" u mehanizmu usluge. Bilo je i poziva da se promijeni glasnik - da se prebace na ISQ, Jabber i druge manje poznate analoge kako bi se izbjeglo špijuniranje i s GoogleTalka.
Ako su se predstavnici Twittera nakon nastavka rada ne samo ispričali, već i objavili detaljno i vrlo samokritično izvješće o uzroku neispravnosti sustava, tada Google nije dobio nikakav "brifing". U konačnom statusu, predstavnici tvrtke samo su se ispričali zbog neugodnosti, rekli da je posao u redu i savjetovali su korisnike ako i dalje imaju problema da se izravno obrate službi za podršku. Službeni Google Twitter račun također nije objavio nikakva objašnjenja o razlozima problema s GTalkom.
Međutim, mnogi korisnici glasnika već su zaboravili na ovih neugodnih pet sati 26. srpnja 2012.
