Ako se ne možete prijaviti na svoj račun e-pošte, moguće je da pošta ima problema. Međutim, ako samo imate problema, a ostatak web stranice radi u redu, najvjerojatnije je vaš poštanski sandučić hakiran.
Upute
Korak 1
Pokušajte upotrijebiti standardni alat za oporavak lozinke. Na primjer, da biste vratili pristup poštanskoj službi Mail.ru, uđite na glavnu stranicu web mjesta i kliknite vezu "Zaboravili ste lozinku?" u prozoru za prijavu na poštu.
Korak 2
Tada ćete biti preusmjereni na stranicu "Oporavak lozinke". U prozoru koji se otvori unesite svoje korisničko ime i kliknite "Dalje". Sustav će zatražiti da odgovorite na tajno pitanje ili odaberete nešto drugo, ovisno o tome što ste napisali prilikom registracije poštanskog sandučića.
3. korak
Ako ste točno odgovorili na pitanje ili ispravno unijeli broj mobitela, bit ćete preusmjereni na sljedeći prozor, u kojem su napisane upute za vaše daljnje korake za vraćanje pristupa vašoj e-pošti. Ako ste netočno odgovorili na svoja sigurnosna pitanja, ovaj vam način neće pomoći.
4. korak
U tom slučaju ponovo uđite na glavnu stranicu i odaberite opciju "Oporavak lozinke". Ponovno unesite svoje korisničko ime, kliknite "Dalje". Nakon toga ispunite obrazac za zahtjev za uslugu podrške i slijedite navedenu poveznicu.
Korak 5
Otvorit će se prozor za vraćanje pristupa, u kojem ćete morati navesti iste podatke kao prilikom registracije poštanskog sandučića, kao i dodatni kontakt e-maila, na koji treba doći pismo službe tehničke podrške. Odgovor biste trebali napisati u roku od tri radna dana. Ako na Mail.ru navedete kontakt e-poštu, odgovor će doći brže.
