Kada kupuju putem interneta u inozemnim trgovinama, potrošači se mogu suočiti s izazovima koje nikada nisu očekivali. Na primjer, ako žele vratiti neispravan proizvod na web mjesto prodavatelja u inozemstvu, ovaj će postupak potrajati mnogo više truda i vremena nego u njihovoj matičnoj zemlji. Stoga je potrebno unaprijed znati sve nijanse.
Prije kupnje proizvoda morate unaprijed znati sva pravila za vraćanje robe u slučaju braka. U najboljem slučaju internetska trgovina stranih proizvoda za to ima poseban obrazac koji možete ispuniti i poslati kupnju. Ako ne postoji obrazac, zasigurno postoji služba podrške koju morate kontaktirati na osnovnom engleskom jeziku. U tu svrhu možete koristiti Googleov prevoditelj. Odmah je potrebno razjasniti hoće li trgovina nadoknaditi troškove otpreme robe. Najčešće ćete kupnju morati proslijediti o svom trošku. Da biste to učinili, troškove poštarine možete saznati na službenim web stranicama Ruske pošte.
Veliki internetski trgovci u vlasništvu poznatih marki obično brinu o svojoj poslovnoj reputaciji. Trude se biti vjerni svojim kupcima. Ali ipak, bolje je igrati na sigurno i čitati kritike stvarnih kupaca o trgovini na samoj web lokaciji ili ih pronaći na forumima. Tako možete pronaći zanimljive informacije o vraćanju robe: postoji li stvarni problem u vraćanju robe u internetsku trgovinu u inozemstvu.
U slučaju da je proizvod već kupljen i ne odgovara ni za jedan parametar: brak, pogrešnu veličinu ili boju, tada se morate opskrbiti dokazima. Na primjer, poželjno je otkloniti kvar na digitalnoj fotografiji u pozadini paketa. Također je potrebno fotografirati broj staze i račun koji operateri izdaju poštom prilikom slanja robe. Sva ova upozorenja ne samo da će vam omogućiti da vratite novac potrošen na predmetu, već čak i povrat poštarine. Svi ovi foto dokazi moraju se poslati na web mjesto prodavatelja ili na njegov tim za podršku.
Dogodi se da slanje paketa u inozemstvo premašuje troškove sličnog proizvoda koji se može kupiti u domaćoj trgovini. O tome vrijedi li ga poslati, ako dimenzije ne odgovaraju, na kupcu je da odluči. Ali ako dobavljač ne nadoknađuje troškove povrata paketa, isplativije je nepotrebnu kupnju prodati na forumu buvljaka. Vjerojatno će se naći kupac iz istog grada kako biste mogli prenijeti robu iz ruke u ruku.
