Jeste li dobili nekvalitetan ili neoriginalan proizvod ili ga uopće niste dobili? U tom slučaju možete zahtijevati da vam nadoknadite novac ili barem njegov dio. I u takve svrhe postoji "spor" na Aliexpressu. Dakle, koji je pravi način za osporavanje i dobivanje odštete?
Raspakiravanje
Raspakiranje uvijek zabilježite na video i ne vadite robu ni iz jednog vidnog polja kamere na sekundu. Snimite identifikacijske brojeve na traku, ako su dostupni. U slučaju da nisu tamo, odmah provedite vizualni pregled i provjerite sve funkcije ako je riječ o elektronici.
Viša sila
Ako se baterija isprazni ili na memorijskoj kartici ponestane prostora, zaustavite raspakiranje. I krenite tamo gdje jeste kad riješite probleme.
Početak spora
Otvorite spor. To se može učiniti u posebnom prozoru.
Odaberite razlog za povratak, prenesite dokaz i napišite svoj zahtjev što je moguće sažetiji i razumljiviji.
Nikada ne spajajte više videozapisa u jedan, već ih prenesite zasebno. Montirani videozapis nije dokaz.
Pogoršanje spora
Ako je vaša ponuda razumna, a prodavač je dovoljno iskren, prihvatit će je, ali češće se to ne događa. Ako prodavatelj ne vidi svoju krivnju i ponudi da zaključi spor, pričekajte. Nakon nekog vremena, uprava Aliexpressa intervenirat će u sporu i razmotriti vaš stav. Ako je tvrdnja opravdana, Aliexpress će odmah stati na vašu stranu.
Povratak
Povrat novca traje otprilike 2 tjedna. Povrat se vrši na isti račun s kojeg ste platili kupnju.
