Možda ste se susreli s takvim problemom - morate pročitati važne vijesti, hitno poslati pismo ili otići na svoju stranicu na društvenoj mreži, ali odjednom ustanovite da Internet ne radi. Ako niste profesionalni webmaster, već običan korisnik, rješenje problema nije uvijek očito. No, nemojte žuriti tražiti pomoć, jer većinu problema s Internetom možete riješiti sami.
Provjerite je li kabel spojen
Često se problem s mrežom javlja zbog činjenice da se netko od ukućana spotaknuo o kabelsku žicu. Pažljivo pregledajte utičnicu kabelskog spoja. Čak i ako ste bili sigurni da je u utičnici, izvucite ga i provjerite postoje li mehanička oštećenja kabela i samog utikača. Problem s internetskom vezom može uzrokovati i prašina koja se slegla u utičnicu. Da biste to popravili, prođite četkom ili ispuhnite kroz utičnicu. Zatim priključite kabel i provjerite je li potpuno smješten i dobro leži u konektoru. Zatim pokušajte povezati internet.
Provjerite jeste li ispravno unijeli korisničko ime i lozinku
Ako je s kabelom sve u redu, ali ne možete se povezati, otvorite prozor mrežne veze i u odgovarajućim poljima provjerite jesu li prijava i lozinka točni. Iako sustav obično automatski pamti te podatke, mogu se dogoditi neke manje pogreške i kvarovi, nakon čega se podaci brišu ili iskrivljuju. Ponovo unesite svoje korisničko ime i lozinku. Tijekom tipkanja provjerite je li Capslock onemogućen i je li odabran točan raspored tipkovnice.
Provjerite svoj račun
Zapamtite: jeste li platili Internet sljedećih mjesec dana? Moguće je da su se svi problemi pojavili jednostavno zbog vašeg zaborava. Ako niste sigurni je li tekuće razdoblje plaćeno, provjerite ga na svom osobnom računu. Nalazi se na lokalnom poslužitelju, tako da tamo možete ići čak i ako niste platili Internet. Da biste to učinili, u preglednik unesite adresu web mjesta davatelja, idite na svoj osobni račun s korisničkim imenom i lozinkom i provjerite stanje na računu.
Provjerite ima li na računalu virusa
Ako je s vašim računom sve u redu, ali računalo i dalje odbija pristupiti mreži, računalo možda ima virus. Vjerojatnije je da će se unijeti pri radu na mreži bez antivirusa. Ako je to vaš slučaj, rješenje je besplatni antivirusni softver. Na primjer, antivirusni programi Kaspersky, Dr. Web, NOD32 i drugi imaju besplatne verzije zahvaljujući kojima možete skenirati i izliječiti svoje računalo.
Obratite se tehničkoj podršci davatelja usluge
Nazovite tehničku podršku i opišite svoj problem. Nije potrebno koristiti posebne izraze, sasvim je dovoljno koristiti jednostavne, "ne-računarske" riječi. Bit će vam postavljeno nekoliko pojašnjenih pitanja i možda ćete morati učiniti nešto jednostavno, poput ponovnog pokretanja računala. Nakon kontaktiranja službe za tehničku podršku pristup internetu gotovo će biti zajamčen. Međutim, to se odnosi samo na kvar na vašoj liniji. Ako Internet ne radi krivicom vašeg davatelja usluga - na primjer, tijekom razdoblja tehničkog rada, postoji samo jedan izlaz: pričekajte dok se problem ne riješi.
