Ako jednom, nakon što ste odlučili otići na svoju stranicu VKontakte, to niste mogli učiniti, to znači da ju je netko hakirao. U tom slučaju morat ćete vratiti pristup pomoću nekih osobnih podataka.
Nakon neuspjelog pokušaja prijave na svoj račun, vidjet ćete sljedeći natpis: "Ako se ne možete prijaviti, kliknite ovdje." Posljednje dvije riječi bit će veza na koju se treba kliknuti. Zatim ćete se naći na stranici za vraćanje pristupa.
U prozor koji se pojavi unesite adresu e-pošte, prijavu ili telefonski broj na koji je povezana hakirana stranica. Kliknite "Dalje". Nakon toga bit ćete preusmjereni na drugu stranicu gdje ćete biti upitani je li ovo vaš račun ili ne. Ako je odgovor da, kliknite gumb "Da, ovo je željena stranica". U roku od 10 minuta na vaš telefon ili e-mail bit će poslana poruka s novom lozinkom. U pravilu ne morate čekati 10 minuta, SMS dolazi za 30 sekundi. U obrazac koji se otvori unesite kod koji ste dobili i kliknite "Promijeni lozinku".
Postoji još jedan način za vraćanje računa. Upotrijebite ga ako vam prva opcija nije pomogla. Međutim, ovaj put morat ćete navesti znatnu količinu podataka. U obrascu ćete morati popuniti polja kao što su telefonski brojevi (stari i novi, na koje će stranica biti povezana), adrese e-pošte (ranije navedene i trenutno dostupne). Uz to odaberite zemlju i grad u kojem ste bili u trenutku registracije na društvenoj mreži, kao i godinu. Korisnik također ima pristup prozoru "Vaš komentar", u kojem može spomenuti, na primjer, kada je pristup izgubljen i iz kojeg razloga.
Osim toga, morat ćete prenijeti fotografiju ili skenirati dokument koji vas identificira. Na njemu bi se trebala nalaziti vaša fotografija, kao i vaše prezime i ime. Takav dokument može biti putovnica, vozačka dozvola ili studentska iskaznica.
I na kraju, posljednji korak za vraćanje pristupa je fotografiranje u pozadini stranice aplikacije. Nakon što prenesete zadnju datoteku, kliknite gumb "Pošalji prijavu".
