Iz različitih razloga ponekad želite vratiti igru koju ste upravo kupili, ali to nije uvijek moguće. U usluzi distribucije igara Steam postoji mogućnost povrata novca, ali pod određenim uvjetima.
Kada mogu dobiti povrat novca?
Gotovo bilo gdje. Igra možda ne odgovara karakteristikama računala (visi ili se uopće ne uključuje). Možda igra nije ispunila vaša očekivanja ili joj se uopće nije svidjela - razlog povratka nije važan. Glavni uvjet kojeg se pridržava Steam administracija je da korisnik mora vratiti igru maksimalno dva tjedna nakon kupnje, a vrijeme provedeno na mreži izravno u igri ne smije biti duže od dva sata.
No čak i ako su ovi uvjeti prekršeni, kada podnesete službeni zahtjev službi za tehničku podršku s obrazloženjem svog zahtjeva, vjerojatno će povrat biti izdan.
Možete zatražiti povrat novca ne samo za igru, već i za pojedinačni sadržaj (DLC), ali samo ako nije aktiviran i nepovratno se koristi (na primjer, potrošni materijal ili pojačala za povećanje iskustva).
Novac se vraća navedenim detaljima u roku od tjedan dana. Ako iz nekog razloga Steam ne može izvršiti prijenos, potrošena sredstva u potpunosti će se prenijeti na saldo u samom sustavu, a u budućnosti se mogu trošiti i na kupnju igara.
Kada se novac ne vraća?
Unatoč gotovo neograničenoj vjernosti korisnika od strane Steam administracije, daleko je uvijek moguće vratiti svoj teško stečeni novac. Prvo, administracija ima pravo odbiti povrat novca ako je povrijeđeno tradicionalno pravilo od 14 dana od dana kupnje i ta ista dva sata u igri. Podrška takve situacije razmatra po posebnom redoslijedu, a isplata utrošenog novca ne vrši se uvijek.
Drugo, ne možete računati na povrat utrošenog novca ako je igra kupljena na izvoru treće strane. Mnogo je prodavača koji prodaju aktivacijske kodove za Steam. Ali ako ste kupili ključ izvan samog sustava Steam, u načelu se ne razmatra mogućnost povratka od administracije.
Također, igrači koji zlorabe ranjivosti igara (varalice) ne bi trebali računati na povrat novca ako su blokirani. Ako je sigurnosni sustav usluge (VAC) zabranio račun u igri, povrat neće biti osiguran.
Uz igre, Steam nudi i širok raspon drugog sadržaja (mogu se kupiti filmovi, glazba ili softver). Funkcija povrata ne odnosi se na medijske proizvode, filmove i glazbu, u načelu se ne može vratiti, osim ako takav sadržaj nije uključen u DLC paket i nije samostalni proizvod.
Naravno, ne biste se trebali zanositi povratcima. Da, neke se igre mogu vrednovati, pa čak i dovršiti u tradicionalna dva sata. Ali to ne daje pravo na besplatno korištenje usluga. Ako se vidi da igrač zloupotrebljava funkciju povratka, vjerojatno će mu biti zabranjeno njegovo korištenje.
