Internetska kupnja je jednostavna i prikladna. Ali često se takva ušteda vremena može pretvoriti u neuspješnu kupnju, kada se ispostavi da je proizvod neispravan ili ne odgovara deklariranim informacijama. U tom biste slučaju trebali znati kako vratiti predmet u internetsku trgovinu.
Neispravnu ili neprikladnu robu možete vratiti u internetsku trgovinu u roku od sedam dana. Da biste to učinili, morate pismeno kontaktirati prodavatelja, gdje morate navesti razlog povrata. Pismo se može poslati e-poštom. Sada ugledne internetske trgovine uz kupnju prilažu poseban obrazac za povrat.
Obrazac mora sadržavati podatke o adresi trgovine, rasporedu njenog rada i kontaktima, uvjetima povrata, informacijama o zahtjevima za robom. Pažljivo pročitajte obrazac za povrat, ako neki od ovih podataka nedostaju, prodavatelj može povećati razdoblje povrata na 3 mjeseca. Smatrat će se da je prodavač u lošoj vjeri obavijestio kupca o pravilima za kupnju robe.
Ako se roba mora poslati u drugi grad, prodavatelj je dužan kupcu platiti poštarinu. Ali samo ako govorimo o neispravnom proizvodu. Prodavatelj samostalno vrši pregled robe s oštećenjima. Ako se kupcu nisu svidjeli zaključci ispitivanja, on ima pravo provesti neovisno ispitivanje ili osporiti rezultate na sudu. Prodaja robe putem Interneta regulirana je Zakonom Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", člankom 26. "Daljinski način prodaje robe".
Prodavač je odgovoran za neispravan proizvod. Čim je priznat kao brak, internetska trgovina mora vratiti novac kupcu u roku od deset dana. Kupac također ima pravo zamijeniti nekvalitetni proizvod za sličan ili sličan uz ponovni izračun troškova.
