PayPal je jedan od najvećih svjetskih sustava elektroničkog plaćanja. Radi u više od 200 zemalja svijeta. Sustav ima ozbiljnu politiku zaštite svojih kupaca - svi registrirani u PayPalu mogu otkazati uplatu i vratiti novac na svoj račun.
Milijuni transakcija prolaze kroz PayPalov sustav elektroničkog plaćanja svake godine. Sustav se brine o svojim kupcima, pa se novac plaćen za proizvod ili uslugu uvijek može vratiti.
Povrat novca
Događa se da ljudi kupuju svinju u boku. Ponekad kupljeni proizvod ne odgovara deklariranim kvalitetama, oštećen je ili uopće nije isporučen. U ovom slučaju, PayPal vam omogućuje pokretanje takozvanog "spora" postupka.
Sporovi i zahtjevi
Da biste započeli spor, morate otići u PayPal Resolution Center. Tijekom spora možete komunicirati s prodavateljem. Ako vam odgovori prodavatelja ne odgovaraju, spor se prebacuje u kategoriju zahtjeva, kojim se već izravno bave stručnjaci PayPala. U slučaju da se odluka o zahtjevu donese u korist platitelja, sustav vraća na račun sav novac uplaćen za robu.
Da biste dobili povrat novca za kupljeni proizvod ili uslugu, morate ispuniti brojne uvjete. Spor u sustavu može se pokrenuti samo u vezi s fizičkom robom (ovo ne uključuje programe i drugu informacijsku robu). Plaćanje robe ne smije se vršiti na rate - samo u jednom obroku. Od datuma plaćanja ne bi trebalo proći više od 45 dana, inače nećete moći otvoriti spor. Postoje i privremena ograničenja za podnošenje zahtjeva - od trenutka pokretanja spora do podnošenja zahtjeva, to ne bi trebalo trajati više od 20 dana.
Ako roba nije stigla poštom - kupcu se vraća cjelokupni plaćeni iznos, uključujući i sredstva prenesena za isporuku robe. Ako roba stigne, ali je oštećena ili ne zadovoljava deklarirane kvalitete, kupcu se također plaća cjelokupni iznos, ali on prvo mora robu poslati prodavaču.
Neovlašteno plaćanje
PayPal se također može povratiti u slučaju neovlaštenog plaćanja. Ako su sredstva terećena s vaše kartice, ali niste dali suglasnost za to terećenje, imat ćete priliku izvršiti povrat sredstava.
Najkomičnije i neočekivano neovlašteno plaćanje dogodilo se izvjesnom Chrisu Reynoldsu. PayPal nije otpisao, ali je na njegov račun uplatio novac i to znatnih - 92 kvadriliona dolara. Nakon nekoliko sati pogreška je ispravljena, a Chris je prestao biti najbogatiji čovjek na planeti.
Iz povijesti PayPala
PayPal postoji od 2000. godine. PayPal je isprva pružao plaćanja na eBayu i drugim elektroničkim aukcijama. Kasnije se sustav počeo koristiti za elektronička plaćanja u cijelom svijetu. Od jeseni 2013. ruski građani mogu koristiti i PayPal usluge. Jedini uvjet za to je prisutnost računa rublje u ruskoj banci.
